Lähtötilanne
Notion perustettiin vuonna 2013, mutta varsinainen kasvu alkoi vasta 2018 tuotteen uudelleenlanseerauksen jälkeen. Markkinoilla oli jo vakiintuneita toimijoita: Evernote, Google Docs, Microsoft OneNote. Notionilla ei ollut resursseja kilpailla mainonnalla – sen piti löytää toinen tie.
2018
Lanseeraus (uusi versio)
Pivot
Google, Microsoft
Kilpailijat
Jättiläiset
Minimaalinen
Markkinointibudjetti
Startup-resurssit
Haaste
Notion on joustava työkalu – sillä voi rakentaa melkein mitä tahansa. Mutta joustavuus on myös ongelma: tyhjä sivu pelottaa. Käyttäjät eivät tienneet mistä aloittaa. Notionin piti ratkaista sekä löydettävyysongelma (miten ihmiset löytävät tuotteen) että aloitusongelma (miten he alkavat käyttää sitä).
Ennen
- Tyhjä kanvas uusille käyttäjille
- Ei systemaattista yhteisöohjelmaa
- Käyttäjät eivät tienneet mitä rakentaa
- Perinteinen markkinointi
Jälkeen
- Tuhansia valmiita mallipohjia eri käyttötarkoituksiin
- Ambassador-ohjelma 500+ aktiivisella jäsenellä
- Mallipohjat näyttävät mitä on mahdollista
- Yhteisövetoinen kasvu
Toteutus
2018
Template Gallery -lanseeraus
Notion avasi mallipohja-gallerian, johon käyttäjät voivat ladata omia mallejaan. Tämä ratkaisi tyhjän sivun ongelman ja loi sisältömarkkinointikanavan.
2019
Ambassador-ohjelman käynnistys
Rekrytoitiin aktiivisimmat käyttäjät ambassadoreiksi. He saivat eksklusiivista sisältöä, varhaisen pääsyn uusiin ominaisuuksiin ja suoran yhteyden tiimiin.
2020
Notion-kurssien ja YouTube-sisällön räjähdys
Ambassadorit ja yhteisön jäsenet alkoivat luoda kursseja ja tutoriaaleja. 'Notion-guru' -identiteetti syntyi.
2021
Mallipohjamarkkinapaikka
Käyttäjät alkoivat myydä premium-mallipohjia. Tämä loi taloudellisen kannustimen laadukkaiden mallien luomiseen.
2022–2023
Enterprise-laajennus yhteisön pohjalta
Bottom-up-adoptio johti enterprise-myyntiin: tiimit alkoivat käyttää Notionia, ja IT-osastot seurasivat perässä.
Tulokset
30M+
Käyttäjämäärä
Orgaaninen kasvu
10 000+
Mallipohjia
Käyttäjien luomia
500+
Ambassadorit
Globaali verkosto
$10 mrd
Arvostus (2021)
Unicorn
Keskeiset opit
1Käyttäjien luomat mallipohjat toimivat kolmessa roolissa: ne madaltavat aloituskynnystä, demonstroivat tuotteen mahdollisuuksia ja toimivat SEO-sisältönä.
2Ambassador-ohjelma loi puolestapuhujia, jotka opettivat muita: Notion ei maksanut mainonnasta, vaan yhteisö levitti sanaa orgaanisesti.
3Tyhjä kanvas on este, ei ominaisuus: joustavuus on arvokas vasta kun käyttäjä tietää mitä haluaa rakentaa. Mallipohjat näyttävät tien.
4Yhteisövetoinen kasvu vaatii kärsivällisyyttä: Notion rakensi yhteisöä vuosia ennen kuin kasvu räjähti. Tämä ei ole nopea taktiikka.
5Bottom-up-adoptio johtaa enterprise-myyntiin: kun tiimit rakastavat tuotetta, IT-osasto joutuu hyväksymään sen.