Mittarit ja KPI:t

ARPU (Average Revenue Per User) – Keskimääräinen tuotto per käyttäjä

ARR (Annual Recurring Revenue) – Vuosittainen toistuva tulo

CAC (Customer Acquisition Cost) – Asiakashankintakustannus

Churn (Asiakaspoistuma) – Määritelmä ja laskeminen

K-Factor (Viraalikerroin) – Määritelmä ja laskeminen

KPI:t ja mittarit

LTV (Lifetime Value) – Asiakkaan elinkaaren arvo

Mikä on AARRR-malli eli Pirate Metrics?

AARRR (Pirate Metrics) on Dave McClurenin kehittämä viitekehys, joka jakaa asiakaspolun viiteen vaiheeseen: Acquisition, Activation, Retention, Referral ja Revenue. Se auttaa löytämään kasvun pullonka...

Mikä on CAC ja miten sitä lasketaan?

CAC (Customer Acquisition Cost) on yhden uuden asiakkaan hankkimisen kustannus. Laskukaava: CAC = Markkinointi- ja myyntikulut / Uudet asiakkaat. Terve SaaS-CAC on alle 1/3 asiakkaan LTV:stä.

Mikä on CAC payback ja miksi se on tärkeä?

CAC payback kertoo kuinka kauan kestää, ennen kuin asiakkaan hankintakustannus on maksettu takaisin. Se on kriittinen kassavirtamittari, joka määrittää kuinka nopeasti voit skaalata kasvua.

Mikä on MRR ja ARR?

MRR (Monthly Recurring Revenue) on kuukausittain toistuva tuotto, ARR (Annual Recurring Revenue) on vuosittainen. ARR = MRR × 12. Nämä ovat SaaS-liiketoiminnan tärkeimmät tuottomittarit.

Mikä on Net Revenue Retention (NRR)?

Net Revenue Retention (NRR) mittaa kuinka paljon liikevaihtoa säilytetään ja kasvatetaan nykyisiltä asiakkailta. Yli 100% NRR tarkoittaa, että laajennus ylittää poistuman – kestävän kasvun merkki.

Mikä on North Star -mittari?

North Star -mittari on yksi keskeinen mittari, joka parhaiten kuvaa asiakkaille tuotettavaa arvoa ja ennustaa pitkän aikavälin kasvua. Se ohjaa koko organisaation toimintaa yhteiseen suuntaan.

Mikä on retention rate ja miksi se on tärkeä?

Retention rate mittaa kuinka suuri osa asiakkaista palaa tai pysyy. Se on kriittinen mittari, koska olemassa olevan asiakkaan pitäminen maksaa 5-25× vähemmän kuin uuden hankkiminen. Korkea retention m...

Miten mitata asiakkaan elinkaariarvoa (LTV)?

LTV (Lifetime Value) lasketaan: LTV = Keskimääräinen ostosarvo × Ostotiheys × Asiakkuuden kesto. SaaS-mallissa: LTV = ARPU / Kuukausittainen churn rate. LTV:n suhde CAC:iin tulisi olla vähintään 3:1.

Miten mitata ja parantaa NPS:ää?

NPS (Net Promoter Score) mitataan kysymällä 'Kuinka todennäköisesti suosittelisit?' asteikolla 0-10. NPS = Suosittelijat (9-10) - Arvostelijat (0-6). Paranna: reagoi palautteeseen, korjaa ongelmakohda...

Miten mitata konversioprosenttia?

Konversioprosentti = (Konversiot / Kävijät) × 100%. Seuraa mikro- ja makrokonversioita erikseen. Tyypillinen verkkokaupan konversio on 2-3%, SaaS trial-to-paid 10-25%. Paranna A/B-testauksella.

Mitä on growth accounting?

Growth accounting pilkkoo kokonaiskasvu osiinsa: uudet asiakkaat, heränneet, kasvaneet, supistuneet ja poistuneet. Se paljastaa mistä kasvu todellisuudessa koostuu ja onko se kestävää.

Mitä on unit economics ja miksi se on tärkeä?

Unit economics tarkoittaa yksittäisen asiakkaan tai transaktion kannattavuutta. Avainmittarit ovat LTV (asiakkaan elinkaaren arvo) ja CAC (hankintakustannus). LTV:CAC-suhteen tulisi olla vähintään 3:1...

Mitä ovat input- ja output-mittarit kasvussa?

Output-mittarit kertovat tuloksista (liikevaihto, käyttäjämäärä), input-mittarit kertovat toimenpiteistä jotka johtavat tuloksiin (kokeilut, kontaktit). Kasvutiimin pitää seurata molempia, mutta vaiku...

Mitä ovat kasvumittarit eli KPI:t?

KPI (Key Performance Indicator) on keskeinen suorituskykymittari, joka kertoo edistyykö liiketoiminta kohti tavoitteitaan. Kasvuhakkerointissa KPI:t ovat yleensä sidottu asiakaspolun eri vaiheisiin.

MRR (Monthly Recurring Revenue) – Kuukausittainen toistuva tulo

NPS (Net Promoter Score) – Nettosuositteluindeksi

NRR (Net Revenue Retention) – Nettoliikevaihdon pysyvyys

Retention Rate – Asiakaspysyvyys