North Star Metric – Pohjantähtimittari

#Määritelmä

North Star Metric (NSM) eli pohjantähtimittari on yrityksen tärkein yksittäinen mittari, joka:

1. Kuvaa asiakkaille tuotettua ydinarvoa
2. Ennustaa pitkän aikavälin menestystä
3. Ohjaa koko organisaation fokusta

North Star Metric ei ole pelkkä tulosmittari (kuten liikevaihto), vaan mittari, joka kertoo kuinka hyvin yritys tuottaa arvoa asiakkailleen.

Suomeksi: Pohjantähtimittari, tärkein mittari

Englanniksi: North Star Metric (NSM), One Metric That Matters (OMTM)

---

#Miksi North Star Metric?

#1. Fokus

Kun kaikki keskittyvät samaan mittariin:

• Päätöksenteko helpottuu
• Priorisointikiistat vähenevät
• Tiimit vetävät samaan suuntaan

#2. Asiakaslähtöisyys

NSM pakottaa ajattelemaan asiakkaan näkökulmasta:

• Ei pelkkää liikevaihtoa
• Vaan arvoa, jonka asiakas saa

#3. Pitkän aikavälin ajattelu

NSM ennustaa tulevaa menestystä:

• Ei optimoi lyhyen aikavälin voittoja
• Rakentaa kestävää kasvua

---

#Tunnetut esimerkit

---

#Hyvän North Star Metricin kriteerit

#1. Kuvaa asiakasarvoa

NSM:n pitää mitata arvoa, jonka asiakas saa – ei pelkästään yrityksen tulosta.

Hyvä: Kuunteluaika (Spotify) Huono: Liikevaihto

#2. Ennustaa liiketoiminnan menestystä

NSM:n kasvu johtaa liikevaihdon ja kannattavuuden kasvuun.

#3. Koko tiimi voi vaikuttaa

Jokainen tiimi (tuote, markkinointi, myynti, tuki) voi vaikuttaa NSM:ään.

#4. Mitattavissa säännöllisesti

NSM:n pitää olla mitattavissa päivittäin tai viikoittain – ei vain kvartaaleittain.

#5. Ymmärrettävä

Koko organisaation pitää ymmärtää mitä NSM tarkoittaa ja miksi se on tärkeä.

---

#North Star Metricin valinta

#Vaihe 1: Tunnista ydinarvolupauksesi

Mikä on se arvo, jonka tuotteesi tuottaa asiakkaalle?

• Säästää aikaa?
• Tuottaa rahaa?
• Yhdistää ihmisiä?
• Viihdyttää?

#Vaihe 2: Mittaa arvon toteutumista

Mikä toiminto tai tapahtuma kertoo, että asiakas sai arvon?

• Suoritettu tehtävä
• Käytetty aika
• Saavutettu tulos

#Vaihe 3: Validoi korrelaatio

Varmista, että NSM korreloi:

• Retentioon
• Liikevaihtoon
• Asiakastyytyväisyyteen

#Vaihe 4: Testaa ymmärrettävyys

Kysy tiimiltä:

• Ymmärtävätkö kaikki mitä NSM tarkoittaa?
• Tietävätkö kaikki miten voivat vaikuttaa siihen?

---

#NSM liiketoimintamalleittain

#SaaS

#Marketplace

#E-commerce

#Media/Sisältö

---

#NSM ja input-mittarit

North Star Metric on output-mittari. Sen parantamiseksi tarvitset input-mittareita:

Input-mittarit → North Star Metric → Liiketoimintatulokset

#Esimerkki: Spotify

NSM: Kuunteluaika

Input-mittarit:

• Uudet käyttäjät (hankinta)
• Aktivoituneet käyttäjät (aktivointi)
• Palaavat käyttäjät (retentio)
• Soittolistojen luonti (engagement)
• Suosittelut (discovery)

Jokainen tiimi keskittyy omiin input-mittareihinsa, jotka yhdessä kasvattavat NSM:ää.

---

#NSM-sudenkuopat

#1. Liian monta NSM:ää

NSM:n idea on fokus – yksi mittari. Jos sinulla on 5 "North Star Metricciä", sinulla ei ole yhtään.

#2. Pelkkä liikevaihto

Liikevaihto on tärkeä, mutta se on seuraus, ei syy. NSM:n pitää mitata arvoa, joka johtaa liikevaihtoon.

#3. Vanity metric

NSM:n pitää korreloida liiketoiminnan menestykseen. "Rekisteröityneet käyttäjät" ei ole hyvä NSM, jos he eivät aktivoidu.

#4. Ei voi vaikuttaa

Jos tiimit eivät voi vaikuttaa NSM:ään, se ei ohjaa toimintaa.

#5. Liian hidas

Jos NSM liikkuu vain kvartaaleittain, se ei ohjaa päivittäistä työtä.

---

#Liittyvät termit

• Growth Loop – Kasvusilmukka
• AARRR-malli – Pirate Metrics
• Retention – Asiakaspysyvyys
• OKR – Tavoitteet ja avaintulokset

---

#Lue lisää

• Kokeile North Star -mittarityökalua →
• Miten rakentaa growth dashboard?
• Kasvuhakkeroinnin mittarit