CPA: mikä on CPA ja miten toimintokohtainen hinta lasketaan

#Mikä on CPA?

CPA (Cost Per Action tai Cost Per Acquisition) kertoo, mitä yksi haluttu toiminto maksaa. Toiminto voi olla osto, rekisteröityminen, lomakkeen lähetys, sovelluksen asennus tai mikä tahansa muu tavoitteeksi määritelty tapahtuma.

CPA on mainonnan käytännön arkimittari. Se kertoo yhdellä luvulla, kuinka tehokkaasti markkinointibudjetti muuttuu tuloksiksi.

Suomeksi: Toimintokohtainen hinta, hankintakohtainen hinta

Englanniksi: Cost Per Action, Cost Per Acquisition

---

#CPA-kaava

CPA = kulut / toimintojen määrä

Esimerkissä CPA:t eivät ole keskenään vertailukelpoisia, koska toiminnot ovat eri arvoisia. Rekisteröityminen on halvempi kuin osto. Vertailu on järkevää vain samaa toimintoa mitattaessa.

Laskussa kuluihin otetaan mukaan se, mitä kampanjasta vastataan: mainosbudjetti ja tarvittaessa sisällön ja työn kulut. Pidä rajaus samana, kun vertaat kampanjoita.

---

#CPA vs. CAC

CAC ja CPA lasketaan samalla periaatteella, mutta ne vastaavat eri kysymyksiin.

Jos toiminto on osto, CPA ja CAC voivat olla lähellä toisiaan. Jos toiminto on rekisteröityminen tai liidi, CPA on pienempi kuin CAC, koska kaikista rekisteröityneistä ei tule asiakkaita. Yhdistämällä ne näkee koko ketjun: CPA liidiltä ja liidistä asiakkaaksi -konversio antavat CAC:n.

---

#Missä CPA:ta käytetään?

• Hakumainonta: SEM-kampanjoissa CPA on usein ensisijainen tavoite. Google Adsin automaattiset tarjousstrategiat voivat optimoida tavoite-CPA:n mukaan.
• Sosiaalinen media: kampanjoiden optimointi lomakkeille, rekisteröitymisille tai ostoille.
• Affiliate-markkinointi: kumppanille maksettava palkkio määritellään usein CPA-mallilla. Silloin CPA on mittarin lisäksi palkkion peruste.
• Sähköposti ja muut suorat kanavat: kampanjan tulos jaettuna lähetyskuluilla.

---

#Miten CPA:ta pienennetään?

CPA pienenee, kun toimintojen määrä kasvaa samalla kululla tai kulut laskevat samalla määrällä. Tavallisimmat keinot:

1. Paranna konversiota: selkeämpi sivu, vähemmän kenttiä lomakkeessa, nopeampi lataus.
2. Tarkenna kohdennusta ja poista yleisöt, jotka eivät konvertoi.
3. Paranna mainoksen osuvuutta, jolloin klikkaus tulee halvemmaksi.
4. Testaa tarjousta ja viestiä A/B-testillä.

Halpa CPA ei auta, jos toiminto ei johda kauppaan. Rekisteröityminen voi olla halpaa, mutta jos käyttäjät eivät aktivoidu, hinta per maksava asiakas nousee. Siksi CPA kannattaa tarkistaa aina CAC:n ja ROAS:n rinnalla.

---

#Mikä on hyvä CPA?

Kiinteää rajaa ei ole. Yläraja määräytyy sen perusteella, mitä toiminto on yritykselle arvoinen. Jos asiakkaasta jää 120 euron kate ja kaupan syntyminen vaatii kolme liidiä, yhden liidin CPA saa olla enintään 40 euroa, ennen kuin hankinta menee tappiolle. Tilauspalvelussa raja nousee, jos asiakas tuo katetta monen kuukauden ajan.

---

#Esimerkki: CPA eri kanavissa

Palveluyritys kerää liidejä kahdesta kanavasta. Haku maksaa 3 000 euroa ja tuo 50 liidiä, CPA 60 euroa. Sosiaalinen media maksaa 2 000 euroa ja tuo 80 liidiä, CPA 25 euroa. Näyttää siltä, että some on parempi. Myynti kertoo kuitenkin, että haun liideistä 20 % muuttuu asiakkaaksi ja somen liideistä 4 %. Asiakkaan hinta haussa on 300 euroa ja somessa 625 euroa. Siksi liidin CPA:ta kannattaa seurata aina yhdessä liidistä asiakkaaksi -konversion kanssa.

---

#Usein kysyttyä

#Mitä CPA tarkoittaa markkinoinnissa?

CPA tarkoittaa toimintokohtaista hintaa: kuinka paljon yksi haluttu toiminto, kuten osto tai rekisteröityminen, maksaa.

#Onko CPA sama asia kuin CAC?

Ei ole. CPA laskee yhden toiminnon hinnan ja CAC yhden maksavan asiakkaan hinnan. Ne ovat samansuuruisia vain, jos toiminto on osto.

#Mitä eroa on CPA:lla ja CPC:llä?

CPC on yhden klikkauksen hinta. CPA on yhden toiminnon hinta. Jos 100 klikkausta maksaa 200 euroa ja niistä 4 ostaa, CPC on 2 euroa ja CPA 50 euroa.

---

#Liittyvät termit

• CAC - Asiakashankintakustannus
• ROAS - Mainonnan tuotto
• Konversio - Halutun toiminnon tekeminen
• Affiliate-markkinointi - Kumppanimarkkinointi
• SEM - Hakukonemarkkinointi