Mikä on affiliate-markkinointi?
Affiliate-markkinointi eli kumppanimarkkinointi on tulospohjainen markkinointimalli, jossa yritys maksaa kumppanille palkkion jokaisesta kumppanin tuomasta myynnistä, liidistä tai klikkauksesta. Kumppani voi olla bloggaaja, vertailusivusto, sisällöntuottaja tai kuponkisivu.
Yritys maksaa vain toteutuneesta tuloksesta, joten markkinoinnin kulu seuraa myyntiä. Kumppani saa tulonsa suosittelemalla tuotetta omalle yleisölleen.
Suomeksi: Kumppanimarkkinointi, tulosperusteinen markkinointi
Englanniksi: Affiliate marketing
Miten affiliate-malli toimii?
- Yritys perustaa ohjelman joko omalla järjestelmällä tai affiliate-verkostossa ja määrittelee palkkion.
- Kumppani saa seurantalinkin ja jakaa sen sisällössään.
- Kun kävijä klikkaa linkkiä, selaimeen tallentuu seurantatieto (yleensä eväste).
- Kun kävijä tekee ostoksen tai jättää yhteystiedot, järjestelmä kohdistaa tuloksen kumppanille.
- Yritys tarkistaa ja hyväksyy tulokset ja maksaa palkkion.
Seurannan toimivuus ratkaisee ohjelman luotettavuuden. Evästeitä koskevat vaatimukset kannattaa tarkistaa tietosuojavaltuutetun ohjeista.
Palkkiotyypit
| Palkkiotyyppi | Maksun peruste | Sopii |
|---|---|---|
| CPA (Cost Per Action) | Sovittu toiminto, esimerkiksi osto tai rekisteröityminen | Verkkokauppa, SaaS-kokeilut |
| CPL (Cost Per Lead) | Syntynyt liidi, esimerkiksi yhteydenottolomake | Palvelut, B2B, vakuutukset |
| CPC (Cost Per Click) | Jokainen klikkaus yrityksen sivulle | Liikenteen hankinta, tunnettuus |
| Prosenttiosuus myynnistä | Osuus tilauksen arvosta | Verkkokauppa |
| Toistuva palkkio | Osuus tilausmaksusta kuukausittain | Tilauspalvelut |
CPA on yleisin, koska yritys maksaa vain, kun tulos syntyy. Tarkempi kuvaus on sivulla CPA. CPC-malli siirtää riskin yritykselle, koska maksu tulee klikkauksesta myynnistä riippumatta.
Merkintävelvollisuus
Kumppanin on kerrottava, että sisältö on kaupallista yhteistyötä. Kuluttajansuojalaki edellyttää, että markkinointi on tunnistettavissa markkinoinniksi (kuluttajansuojalaki). Kuluttaja-asiamiehen linjaus kuvaa tarkemmin, miten kaupallinen yhteistyö merkitään: Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa.
Hakukoneen kannalta affiliate-linkit merkitään attribuutilla rel="sponsored" tai rel="nofollow". Googlen ohje on kuvattu sivulla Merkitse ulkoiset linkit.
Yrityksen kannattaa kirjata ohjelman sääntöihin merkintävaatimus ja valvoa, että kumppanit noudattavat sitä, koska markkinoija vastaa omasta markkinoinnistaan.
Affiliate-ohjelman mittarit
- Kumppanin tuoma liikenne ja klikkausprosentti linkkiä kohti.
- Konversio kumppanin liikenteestä.
- Kumppanin tuoman asiakkaan hankintakustannus: palkkiot + ohjelman kulut / uudet asiakkaat. Vertaa tätä CAC:iin muissa kanavissa.
- Peruutukset ja palautukset, jotka vähentävät maksettavaa palkkiota.
- Asiakkaan laatu: pysyvätkö kumppanin tuomat asiakkaat ja mikä on heidän LTV:nsä.
Kumppanikohtainen vertailu paljastaa, ketkä tuovat kauppaa ja ketkä vain klikkauksia. Attribuutiomalli vaikuttaa siihen, kenelle tulos luetaan.
Esimerkki
Työkalupalvelu maksaa kumppaneilleen 30 euron CPA-palkkion jokaisesta kokeilujaksolta maksavaksi asiakkaaksi muuttuvasta käyttäjästä. Palvelun CAC muissa kanavissa on 90 euroa, joten 30 euron palkkio on edullinen, jos kumppanin asiakkaat pysyvät yhtä pitkään kuin muut. Kolmen kuukauden jälkeen yritys vertaa kumppanien tuomien asiakkaiden churnia muihin kanaviin ja poistaa ohjelmasta kumppanit, joiden asiakkaat lähtevät ensimmäisen kuukauden jälkeen.
Edut ja riskit
Etuna on ennustettava kustannus ja kumppanin yleisön hyödyntäminen. Riskinä on huono liikenteen laatu, kuponkisivut, jotka ohjaavat palkkion asiakkaasta, joka olisi ostanut joka tapauksessa, ja brändin esiintyminen epäsopivissa yhteyksissä. Ohjelman säännöissä kannattaa määritellä sallitut mainontatavat ja hakusanat. Kumppanien suoritusta kannattaa tarkastella kuukausittain, ja ohjelmaan jäävät ne, joiden tuoma asiakas maksaa itsensä takaisin.
Miten ohjelma aloitetaan?
Aloita pienellä joukolla kumppaneita, joiden yleisö vastaa asiakasprofiilia. Määritä palkkio tuotteen katteen ja asiakkaan arvon pohjalta ja kirjaa säännöt: sallitut kanavat, merkintävaatimus, evästeen voimassaoloaika ja palkkion maksuaika. Anna kumppaneille valmiit materiaalit ja seurantalinkit sekä kerro ohjelman ehdot ennakkoon. Mittaa ensimmäisten kuukausien tulokset kumppanikohtaisesti ennen kuin laajennat ohjelmaa.
Usein kysyttyä
Paljonko affiliate-palkkio on?
Palkkio vaihtelee toimialoittain ja tuotteen katteen mukaan. Yritys voi maksaa korkeintaan sen, mitä asiakkaan hankinta saa maksaa: palkkion pitää olla pienempi kuin asiakkaasta saatava kate.
Pitääkö affiliate-linkki merkitä?
Kyllä. Sisältö on merkittävä kaupalliseksi yhteistyöksi, ja linkkiin lisätään hakukoneelle sopiva attribuutti.
Mikä on ero affiliate-markkinoinnilla ja suositteluohjelmalla?
Affiliate-kumppani on yleensä ulkopuolinen sisällöntuottaja, joka ansaitsee palkkion ammatikseen. Suositteluohjelmassa asiakkaat suosittelevat tuttavilleen.
Liittyvät termit
- CPA - Toimintokohtainen hinta
- CAC - Asiakashankintakustannus
- Attribuutio - Tuloksen kohdistaminen
- Referral program - Suositteluohjelma