Mikä on digimarkkinointi?
Digimarkkinointi eli digitaalinen markkinointi on tuotteiden ja palveluiden markkinointia digitaalisissa kanavissa. Kanavia ovat hakukoneet, sosiaalinen media, sähköposti, verkkosivut, mainosverkostot ja sovellukset.
Digimarkkinoinnin keskeinen ominaisuus on mitattavuus. Jokainen näyttökerta, klikkaus ja ostos voidaan seurata, joten tuloksia voi verrata kanavien välillä ja toimintaa voi muuttaa kesken kampanjan.
Suomeksi: Digitaalinen markkinointi, verkkomarkkinointi
Englanniksi: Digital marketing
Digimarkkinoinnin kanavat
| Kanava | Mitä tehdään | Maksu | Linkki |
|---|---|---|---|
| Hakukoneoptimointi | Sisältö ja tekniikka, jotta sivu näkyy haussa | Työ | SEO |
| Hakumainonta | Maksetut tulokset hakusanoihin | Klikkaus | SEM |
| Sisältömarkkinointi | Blogi, oppaat, videot | Työ | Sisältömarkkinointi |
| Sosiaalinen media | Orgaaniset julkaisut ja mainonta | Työ tai mainosbudjetti | Maksettu hankinta |
| Sähköposti | Uutiskirjeet ja automaatiot | Työkalu | - |
| Kumppanimarkkinointi | Palkkio kumppaneille | Tulos | Affiliate |
| Display ja uudelleenmarkkinointi | Kuvamainokset sivustoilla | Näyttökerta tai klikkaus | - |
Kanavat jaetaan usein ansaittuihin (SEO, sisältö), maksettuihin (mainonta) ja omiin (verkkosivut, sähköpostilistat). Kokonaisuus toimii parhaiten, kun kanavat tukevat toisiaan: sisältö tuo kävijät, uudelleenmarkkinointi palauttaa heidät ja sähköposti pitää yhteyden.
Miten digimarkkinointia mitataan?
Mittarit valitaan sen mukaan, mitä kanavalta halutaan.
- Tavoittavuus: näyttökerrat, kävijät, orgaaninen liikenne.
- Sitoutuminen: CTR, aika sivulla, bounce rate.
- Tulokset: konversio, liidit, CPA, ROAS.
- Kannattavuus: CAC, asiakkaan elinkaariarvo, markkinoinnin ROI.
Mittaamisen vaikein osa on kohdistaminen: mikä kanava ansaitsee kunnian ostoksesta, jos asiakas kohtasi yrityksen useassa paikassa. Tähän vastaa attribuutiomalli. Yksittäisen kanavan raportti näyttää usein omalle kanavalle suopeamman tuloksen kuin kokonaisuus, joten tuloksia kannattaa verrata myös kauppatietoihin.
Digimarkkinointi ja kasvuhakkerointi
Digimarkkinointi on joukko kanavia ja keinoja. Kasvuhakkerointi on tapa tehdä työtä: ongelma määritellään, hypoteesi muotoillaan, kokeilu tehdään pienenä ja tulos mitataan. Digimarkkinoinnin kanavat ovat usein kasvuhakkerin kokeiluympäristö, koska muutokset ovat nopeita ja mitattavia.
Kasvuhakkerointi ulottuu myös markkinoinnin ulkopuolelle: tuotteeseen, hinnoitteluun ja asiakkuuden hoitoon. Yleistä eroa kuvataan sivulla Miten kasvuhakkerointi eroaa markkinoinnista. Kasvuhakkerointi-käsite on avattu sivulla growth hacking.
Säännöt, jotka koskevat digimarkkinointia
Sähköpostimarkkinointi kuluttajille edellyttää pääsääntöisesti ennakkosuostumusta. Sääntö on sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 200 §:ssä, ja tietosuojavaltuutetun toimisto on koonnut ohjeet suoramarkkinoinnista. Mainonnan on oltava tunnistettavaa ja totuudenmukaista kuluttajansuojalain mukaan. Seurantaevästeet vaativat käyttäjän suostumuksen, ja ohjeet löytyvät tietosuojavaltuutetun sivuilta.
Mistä digimarkkinoinnissa kannattaa aloittaa?
- Määritä yksi tavoite ja mittari, esimerkiksi yhteydenotot tai ilmaiskokeilun aloitukset.
- Rakenna perusta: verkkosivu, joka konvertoi, ja analytiikka, joka seuraa tapahtumia.
- Valitse yksi tai kaksi kanavaa, joissa kohderyhmä on, ja opi ne ennen kuin lisäät uusia.
- Tee kokeiluja pienellä budjetilla ja kirjaa opit.
- Skaalaa sitä, mikä kannattaa CAC:n valossa.
Aloitusvaiheessa kannattaa myös sopia, kuka omistaa mittarit ja milloin ne tarkistetaan. Viikoittainen katsaus pitää kokeilut liikkeessä ja estää sen, että budjetti jää virtaamaan kanaviin, joiden tulosta kukaan ei seuraa. Strategiat, joissa digimarkkinointi on pääosassa, kuvataan sivuilla sisältömarkkinointi ja maksettu hankinta.
Esimerkki: kanavien yhdistäminen
Verkkokauppa julkaisee oppaan, joka sijoittuu hakutuloksissa hyvin ja tuo kävijöitä. Oppaan lukijoille näytetään uudelleenmarkkinointimainos, ja ostoskorin hylänneet saavat sähköpostimuistutuksen. Kun tulokset kootaan yhteen, hakukone tuo ensikontaktin, mainos palauttaa kävijän ja sähköposti päättää kaupan. Jos jokainen kanava raportoi vain oman osuutensa, tulos tuplaantuu raporteissa. Siksi kokonaismyynti on tarkistettava kauppadatasta.
Markkinoinnin kokonaisuus kannattaa myös dokumentoida: mitä kanavia on käytössä, kuka niistä vastaa ja mitkä tavoitteet niille on asetettu. Yksinkertainen taulukko riittää, kunhan se päivitetään kauden alussa.
Usein kysyttyä
Mitä digimarkkinointi tarkoittaa?
Digimarkkinointi tarkoittaa markkinointia digitaalisissa kanavissa, kuten hakukoneissa, sosiaalisessa mediassa ja sähköpostissa.
Mitkä ovat digimarkkinoinnin tärkeimmät kanavat?
Kanavat valitaan yleisön ja tavoitteen mukaan. Yleisimpiä ovat hakukoneoptimointi, hakumainonta, sosiaalinen media, sähköposti ja sisältömarkkinointi.
Onko digimarkkinointi sama asia kuin kasvuhakkerointi?
Ei ole. Digimarkkinointi on kanavakokonaisuus. Kasvuhakkerointi on kokeiluihin ja dataan perustuva toimintatapa, jota voi soveltaa digimarkkinoinnissa ja sen ulkopuolella.
Liittyvät termit
- SEO - Hakukoneoptimointi
- SEM - Hakukonemarkkinointi
- Attribuutio - Tuloksen kohdistaminen
- Growth hacking - Kasvuhakkerointi
- Konversio - Halutun toiminnon tekeminen