ARPU (Average Revenue Per User) – Keskimääräinen tuotto per käyttäjä

#Määritelmä

ARPU (Average Revenue Per User) eli keskimääräinen tuotto per käyttäjä mittaa, kuinka paljon tuloa jokainen käyttäjä tuottaa keskimäärin tietyllä aikavälillä.

ARPU on keskeinen mittari SaaS-, mobiilisovellus- ja tilausliiketoiminnassa.

Suomeksi: Keskimääräinen tuotto per käyttäjä

Englanniksi: Average Revenue Per User (ARPU)

---

#Kaavat

#Perus-ARPU

ARPU = Kokonaistulot / Käyttäjämäärä

Esimerkki:

• Kuukauden tulot: 100 000 €
• Aktiiviset käyttäjät: 2 000

ARPU = 100 000 / 2 000 = 50 €/kk

#ARPPU (Average Revenue Per Paying User)

ARPPU = Kokonaistulot / Maksavat käyttäjät

ARPPU on tärkeä freemium-malleissa, koska se näyttää maksavien käyttäjien todellisen arvon.

Esimerkki:

• Kuukauden tulot: 100 000 €
• Maksavat käyttäjät: 500 (2000 käyttäjästä)

ARPPU = 100 000 / 500 = 200 €/kk

#ARPU vs. ARPPU

---

#ARPU ja muut mittarit

#ARPU → LTV

LTV = ARPU × Asiakassuhteen pituus

Tai tarkemmin:

LTV = (ARPU × Bruttokate) / Churn

#ARPU → MRR

MRR = ARPU × Maksavat käyttäjät

#ARPU ja CAC

ARPU vaikuttaa suoraan CAC Paybackiin:

CAC Payback = CAC / (ARPU × Bruttokate)

Korkeampi ARPU = nopeampi payback.

---

#Benchmarkit

---

#Miten kasvattaa ARPU:a?

#1. Hinnoittelun optimointi

• A/B-testaa hintapisteitä
• Lisää premium-paketteja
• Käyttöpohjainen hinnoittelu

#2. Upsell ja cross-sell

• Tunnista päivitysmahdollisuudet
• Tarjoa lisäominaisuuksia
• Lisäkäyttäjät (seat-based)

#3. Vähennä alennuksia

• Analysoi alennusten vaikutus
• Rajoita kampanja-alennuksia
• Arvopohjainen myynti

#4. Paranna tuotteen arvoa

• Lisää ominaisuuksia, joista maksetaan
• Rakenna premium-taso
• Integroi lisäpalveluita

#5. Segmentointi

• Eri hinnoittelu eri segmenteille
• Enterprise-hinnoittelu suurille
• Lokalisoitu hinnoittelu

---

#ARPU-analyysi

#Kohortti-analyysi

Seuraa ARPU:n kehitystä kohorteittain:

• Kasvaako ARPU ajan myötä? (expansion)
• Laskeeko ARPU? (downgrade, churn)

#Segmenttianalyysi

Analysoi ARPU segmenteittäin:

• Paketit (Basic, Pro, Enterprise)
• Hankintakanava
• Asiakaskoko
• Toimiala

#Trendi-analyysi

• ARPU kuukausittain/kvartaaleittain
• Kasvuvauhti
• Kausivaihtelu

---

#ARPU-sudenkuopat

#1. Keskiarvo harhauttaa

ARPU voi piilottaa suuren vaihtelun:

• Muutama suuri asiakas nostaa keskiarvoa
• Mediaani voi olla parempi mittari

#2. Ilmaiset käyttäjät mukana

Freemium-mallissa ARPU (kaikki käyttäjät) on matala:

• Käytä ARPPU:a maksavien analysointiin
• Seuraa konversiota ilmaisesta maksavaksi

#3. Aikajänne

Varmista johdonmukainen aikajänne:

• Kuukausittainen ARPU vs. vuosittainen
• Vertaa samoja aikajaksoja

---

#Liittyvät termit

• LTV (Lifetime Value) – Asiakkaan elinkaaren arvo
• MRR (Monthly Recurring Revenue) – Kuukausittainen toistuva tulo
• CAC (Customer Acquisition Cost) – Asiakashankintakustannus
• Churn – Asiakaspoistuma

---

#Lue lisää

• Kasvuhakkeroinnin mittarit
• Hinnoittelustrategiat
• AARRR-malli: Tuotto