Mitä konversio tarkoittaa?
Konversio tarkoittaa sitä, että kävijä tekee halutun toiminnon, kuten ostaa tuotteen, rekisteröityy tai jättää yhteystietonsa. Sana tulee englannin kielestä (conversion) ja tarkoittaa kävijän muuttumista toiminnan tekijäksi.
Mikä toiminto lasketaan konversioksi, määrittää yritys itse. Verkkokaupassa se on yleensä ostos, ohjelmistoyrityksessä ilmaiskokeilun aloitus tai demopyyntö ja mediasivustolla uutiskirjeen tilaus.
Miten konversioprosentti lasketaan?
Konversioprosentti = konversiot / kävijät × 100
Jos sivulla käy 2 000 kävijää ja 50 heistä ostaa, konversioprosentti on 50 / 2 000 × 100 = 2,5 %. Samalla tavalla voi laskea minkä tahansa vaiheen: kuinka moni mainoksen klikannut rekisteröityi, tai kuinka moni rekisteröityneestä muuttui maksavaksi.
Kolme esimerkkiä konversiosta
- Osto: verkkokaupan kävijä maksaa tilauksen.
- Liidi: B2B-sivun kävijä täyttää yhteydenottolomakkeen.
- Rekisteröityminen: sovelluksen kävijä luo tunnuksen ja aloittaa kokeilun.
Näiden lisäksi konversioksi voidaan määritellä pienempiä askelia eli mikrokonversioita, kuten oppaan lataus tai tuotteen lisääminen ostoskoriin.
Miksi konversio on tärkeä?
Konversioprosentti kertoo, kuinka hyvin sivu, mainos tai tuote muuttaa kiinnostuksen toiminnaksi. Jos prosentti kasvaa, samasta liikenteestä saadaan enemmän tuloksia ilman lisäkuluja. Siksi konversion parantaminen on yksi kasvuhakkeroinnin keskeisistä keinoista.
Mikä on hyvä konversioprosentti?
Yleispätevää rajaa ei ole. Prosentti vaihtelee toimialan, kanavan ja tuotteen hinnan mukaan: halvan tuotteen osto konvertoi eri tavalla kuin B2B-demopyyntö. Paras vertailukohta on yrityksen oma aiempi taso samasta kanavasta.
Miten konversiota parannetaan?
- Selkeämpi tarjous ja toimintakehote sivun alussa.
- Lyhyempi lomake tai ostopolku, jossa on vähemmän kenttiä.
- Nopeampi sivun lataus erityisesti mobiilissa.
- Luottamusta lisäävät elementit, kuten arvostelut ja selkeät hinnat.
Muutokset testataan A/B-testillä, jotta nähdään, mikä niistä todella nostaa prosenttia.
Esimerkki konversion laskemisesta
Mainos näytetään 100 000 kertaa ja sitä klikataan 2 000 kertaa. Laskeutumissivulle tulleista 2 000 kävijästä 80 jättää yhteystietonsa. Sivun konversioprosentti on 80 / 2 000 × 100 = 4 %. Kun liideistä 10 päätyy ostamaan, myynnin konversio liidistä asiakkaaksi on 12,5 %. Kumpikin luku kertoo eri vaiheesta, joten niitä seurataan erikseen.
Mistä lukea lisää?
- Konversio sanastossa: tarkempi määritelmä, mikrokonversiot ja keinot konversion parantamiseen.
- Miten mitata konversioprosenttia?: ohje mittaukseen.
- Landing page: sivu, joka on suunniteltu konvertoimaan kävijät.