Lähtötilanne
Revolut perustettiin vuonna 2015 Lontoossa. Perustaja Nikolay Storonsky oli turhautunut perinteisten pankkien valuutanvaihtokuluihin ja hitauteen. Hän rakensi sovelluksen, joka tarjosi ilmaisen valuutanvaihdon ja modernin käyttökokemuksen. Mutta miten saada ihmiset vaihtamaan pankkia?
2015
Perustamisvuosi
Lontoo, UK
Perinteiset pankit
Kilpailijat
Vakiintuneet
Pankkisuhteen muutos
Haaste
Harvinaista
Haaste
Pankkisuhde on yksi pysyvimmistä kuluttajasuhteista. Ihmiset eivät vaihda pankkia, vaikka olisivat tyytymättömiä – se on liian vaivalloista. Revolut tarvitsi syyn, joka oli tarpeeksi vahva voittamaan vaihdon kitkan. Pelkkä "parempi sovellus" ei riittänyt.
Ennen
- Pankkisovellus on tylsä ja funktionaalinen
- Ei syytä suositella pankkia ystäville
- Kaikki kortit näyttävät samalta
- Säästäminen on tylsää
Jälkeen
- Revolut on lifestyle-brändi
- Referral-palkkiot motivoivat suositteluun
- Metal-kortti on statussymboli
- Gamifioidut säästötavoitteet ja Vaults
Toteutus
2015–2016
Lanseeraus ja referral-ohjelma
Revolut lanseerattiin aggressiivisella referral-ohjelmalla: kutsu ystävä, molemmat saavat ilmaisen kortin ja bonuksen. Tämä käynnisti viraalisen kasvun.
2017
Premium ja Metal -tilaukset
Lanseerattiin maksulliset tilaukset Premium ja Metal. Metal-kortti oli fyysisesti metallia – painava, näyttävä, eksklusiivinen. Se tuli statussymboliksi.
2018
Vaults ja säästötavoitteet
Lisättiin Vaults-ominaisuus: käyttäjät voivat asettaa säästötavoitteita ja seurata edistymistään. Pyöristyssäästäminen teki säästämisestä automaattista ja pelillistettyä.
2019
Kryptovaluutat ja osakkeet
Laajennuttiin kryptovaluuttoihin ja osakekauppaan. Jokainen uusi ominaisuus oli syy palata sovellukseen ja syy suositella sitä.
2020–2023
Pankkilisenssit ja laajentuminen
Revolut sai pankkilisenssejä Euroopassa ja laajensi palveluvalikoimaa. 30+ miljoonaa asiakasta globaalisti.
Tulokset
30M+
Asiakkaat
Globaalisti
60%+
Referral-osuus
Uusista asiakkaista
Miljoonia
Metal-tilaukset
Maksullisia
$33 mrd
Arvostus
2021
Keskeiset opit
1Metal-kortti on statussymboli: ihmiset maksavat 13–17€/kk kortista, joka näyttää hyvältä. Fyysinen tuote luo emotionaalisen siteen, jota digitaalinen sovellus ei voi.
2Referral-ohjelma toimi, koska palkkio oli konkreettinen ja välitön: ilmainen kortti ja bonus heti, ei pisteitä tai arvontoja. Selkeä arvo motivoi jakamaan.
3Gamifioidut säästötavoitteet sitouttivat käyttäjiä: Vaults ja pyöristyssäästäminen tekivät säästämisestä pelin. Edistymispalkki ja tavoitteet loivat sitoutumista.
4Jatkuva ominaisuuksien lisääminen antoi syitä palata: krypto, osakkeet, vakuutukset – jokainen uusi ominaisuus oli uutinen ja syy avata sovellus.
5FinTech voi olla lifestyle-brändi: Revolut ei myy pankkipalveluita, vaan modernia elämäntapaa. Tämä erottaa sen perinteisistä pankeista.